Refund policy
WIDERRUFSBELEHRUNG UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Stand: 20. Juli 2026
UNTERNEHMENSANGABEN
Zap Timeless Clothing UG (haftungsbeschränkt)
Wörthstraße 17
67059 Ludwigshafen am Rhein
Deutschland
Geschäftsführer: Sepanta Farzinvahid
Handelsregister: Amtsgericht Ludwigshafen am Rhein, HRB 70685
USt-IdNr.: DE460419719
E-Mail: support@timeless-clothing.de
Website: timeless-clothing.de
1. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
2. AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Bitte nutzen Sie vorzugsweise unsere Online-Widerrufsfunktion. Dies ist der schnellste und standardmäßig vorgesehene Weg zur Erklärung Ihres Widerrufs:
https://timeless-clothing.de/apps/widerruf
Nach dem Absenden der Online-Widerrufserklärung erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Alternativ können Sie Ihren Widerruf durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an folgende Adresse übermitteln:
support@timeless-clothing.de
Sie können den Widerruf außerdem schriftlich per Brief an uns richten:
Zap Timeless Clothing UG (haftungsbeschränkt)
Wörthstraße 17
67059 Ludwigshafen am Rhein
Deutschland
Aus Ihrer Erklärung muss eindeutig hervorgehen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Sie können hierfür das am Ende dieser Seite bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Die Angabe Ihrer Bestellnummer und der betroffenen Artikel erleichtert uns die Zuordnung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.
3. FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag vollständig widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere und teurere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Bei einem Widerruf nur einzelner Artikel einer Bestellung werden die ursprünglichen Lieferkosten nur insoweit erstattet, als diese ohne die widerrufenen Artikel geringer angefallen wären.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren abgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.
Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch kann anstelle der Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel eine Erstattung in Form von Store Credit vereinbart werden. Ein Anspruch auf Store Credit besteht nicht.
4. RÜCKSENDUNG DER WAREN
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Adresse zurücksenden:
Zap Timeless Clothing UG (haftungsbeschränkt)
Wörthstraße 17
67059 Ludwigshafen am Rhein
Deutschland
Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit Ihren Namen und Ihre Bestellnummer bei, damit die Rücksendung eindeutig zugeordnet werden kann.
Rücksendungen sollten ausschließlich an die oben genannte Rücksendeadresse gesendet werden. Sendungen an andere Adressen können möglicherweise nicht zugeordnet werden und die Bearbeitung verzögern.
Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg oder die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
5. KOSTEN DER RÜCKSENDUNG
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
Sie können hierfür einen Versanddienstleister Ihrer Wahl verwenden.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren gelten stattdessen die gesetzlichen Mängelrechte. Notwendige Rücksendekosten werden in diesen Fällen von uns getragen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
6. WERTERSATZ
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
7. KEIN DIREKTER UMTAUSCH
Wir bieten keinen direkten Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder Ausführung an.
Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Ausführung wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel widerrufen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Eine Erstattung in Form von Store Credit kann nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vereinbart werden.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben hiervon unberührt.
8. REDUZIERTE ARTIKEL UND RABATTCODES
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt auch für reduzierte Artikel, Sale-Artikel und mit einem Rabattcode gekaufte Artikel.
Erstattet wird ausschließlich der Betrag, der nach Abzug sämtlicher Rabatte tatsächlich auf den widerrufenen Artikel entfällt.
Es besteht kein Anspruch auf Erstattung des regulären oder ursprünglich ausgewiesenen Verkaufspreises, wenn dieser nicht tatsächlich bezahlt wurde.
9. KEIN ZUSÄTZLICHES FREIWILLIGES RÜCKGABERECHT
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir kein zusätzliches oder verlängertes freiwilliges Rückgaberecht.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte, bleiben unberührt.
10. MANGELHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE WAREN
Wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt geliefert wurde oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@timeless-clothing.de
Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und übermitteln Sie uns aussagekräftige Fotos des Artikels, der Verpackung und gegebenenfalls des Versandetiketts.
Die Übersendung von Fotos erleichtert die Prüfung und beschleunigt die Bearbeitung, ist jedoch keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.
Bei einem Mangel gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Wir leisten die gesetzlich geschuldete Nacherfüllung.
Eine Rückzahlung erfolgt, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind oder eine entsprechende Lösung ausdrücklich mit Ihnen vereinbart wurde.
Wenn eine Rücksendung zur Prüfung oder Nacherfüllung erforderlich ist, erhalten Sie von uns entsprechende Anweisungen. Die hierfür notwendigen Kosten tragen wir im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.
11. NICHT ZUGESTELLTE ODER ZURÜCKGESENDETE BESTELLUNGEN
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@timeless-clothing.de, wenn seit der Bestellbestätigung mehr als vier Wochen vergangen sind und Ihre Bestellung noch nicht zugestellt wurde.
Wir prüfen anschließend den Versandstatus und leiten gegebenenfalls eine Nachforschung ein.
Wenn für Ihre Bestellung eine kürzere verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde, bleiben Rechte, die bereits vor Ablauf der vier Wochen entstehen, unberührt.
Wenn eine Sendung aufgrund einer von Ihnen fehlerhaft angegebenen Lieferadresse, einer von Ihnen zu vertretenden Nichtabholung oder eines vergleichbaren Umstands an uns zurückgesendet wird, kann ein erneuter Versand nach Korrektur der Lieferdaten erfolgen.
Die tatsächlich entstehenden Kosten des erneuten Versands können Ihnen berechnet werden, soweit Sie die Rücksendung zu vertreten haben und dies gesetzlich zulässig ist.
Eine bloße Annahmeverweigerung oder Nichtabholung ersetzt nicht zwingend eine eindeutige Widerrufserklärung.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, verwenden Sie daher zusätzlich unsere Online-Widerrufsfunktion oder senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail oder Brief.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Zap Timeless Clothing UG (haftungsbeschränkt)
Wörthstraße 17
67059 Ludwigshafen am Rhein
Deutschland
E-Mail: support@timeless-clothing.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des Verbrauchers / der Verbraucher:
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Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucher:
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Unterschrift des Verbrauchers / der Verbraucher
(nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.